返金ポリシー

1. 返品について

お客様のご都合による返品（サイズ違い、イメージ違いなど）は原則としてお受けできません。あらかじめご了承ください。ただし、以下の場合に限り返品・交換を承ります。
・受け取った商品に明らかな不良がある場合
・注文した商品と異なる商品が届いた場合
上記に該当する場合、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
適切な対応（交換または返金）をさせていただきます。
※ 商品到着後7日を過ぎた場合、返品・交換はお受けできません。
※ 商品の使用後やタグの切り離し後の返品はお受けできません。

2. 返品・交換の条件

返品・交換を希望される場合、以下の条件を満たす必要があります。
・商品が未使用であり、元の状態であること
・付属品やタグ、パッケージがすべて揃っていること
・返品の際は、お届け時の梱包材をできる限り使用すること
※ 衛生商品の特性上、試着のみであっても返品をお断りさせていただく場合がございます。

3. 返金について

返品商品が当店に到着し、検品が完了した後、返金手続きを行います。
返金方法は、以下のいずれかとなります。
・クレジットカード決済の場合：決済キャンセルまたは返金処理
・その他の決済方法：銀行振込またはストアクレジットでの返金
※ 返金処理には7〜14営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
※ 返金時の為替レート変動による差額については補償いたしかねます。

4. 返品・交換の手続き

返品・交換をご希望の際は、以下の情報を添えて下記「お問い合わせ先」へご連絡ください。
・ご注文番号（注文時にお客様へ送信するメール件名に記載）
・ご注文者様のお名前
・返品・交換を希望する商品名
・返品・交換理由（不良品の場合は、状態のわかるお写真を添付してください）

【お問い合わせ先】
Seijinen Oratorio
メールアドレス：seijinen66@icloud.com

5. 送料について

不良品・誤配送の場合：当店が送料を負担いたします。
お客様都合による返品（事前に合意した場合）：返送料はお客様のご負担となります。

6. キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けできません。ただし、決済前のご注文に限り、お問い合わせいただければ、対応可能な場合がございます。

7.欧州連合の14日間のクーリングオフ期間

欧州連合域内に発送された商品については、理由を問わず、14日以内であればご注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。
商品はお受け取り時と同じ状態で、未使用・未着用であり、タグが付いたままで元のパッケージに入っている必要があります。
また、レシートや購入を証明できる書類のご提示が必要です。